深圳天翼堅持以客戶為中心的服務理念和企業經營理念，我們深信：是客戶給我們帶來了發展和成長的機遇，我們要以優質的服務來回饋客戶。正是這一經營理念，支持著我們進行持續不斷的產品研發和服務體系的完善。

1、培養服務理念
 

公司注重服務文化的培養，把提供優質服務培養為每一位員工的潛意識行為。追求優質服務，無論是銷售團隊還是客服團隊，每一個人都把向顧客提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規范之一；

2、服務戰略
 

公司長遠地考慮顧客的需要和期望，并努力把客戶需要的東西送到他們的手中。同時以滿足顧客的這些需要為方向，并以此為條件來構筑企業的組織架構。

3、企業服務架構
 

公司建立了完善的服務制度；
 

公司建立了環形組織架構，為客戶提供360度立體服務體系；
 

公司的每一個部門、每一位員工都樹立了這種觀念：企業就是顧客服務部，每位員工都是服務部成員。